MarsStay · Hospitality Operations
Hotel · B&B · Resort
L'operatività della struttura,
finalmente in una sola vista.
Camere, pulizie, manutenzione e segnalazioni ospiti: oggi vivono su WhatsApp, telefonate, appunti e memoria. MarsStay le porta tutte in un unico centro operativo, in tempo reale.
Il vero problema
Non manca il lavoro fatto. Manca chi lo vede in tempo.
Segui la stessa segnalazione senza MarsStay: ognuno fa la sua parte, ma nessuno vede il quadro intero finché non è troppo tardi.
Nota che l'aria condizionata non raffredda. Chiama la reception, nessuno risponde. Richiama.
Segna l'appunto su un foglio, promette di avvisare la manutenzione appena possibile.
Il foglio si perde nel cambio turno. Il tecnico non sa nulla della richiesta.
Scopre il problema solo leggendo la recensione negativa lasciata dall'ospite al check-out.
MarsStay collega ogni segnale — ospite, staff, tecnico — in un'unica rete viva, così ogni richiesta arriva a chi deve agire nel momento in cui nasce.
Il flusso in tempo reale
Una segnalazione, tutta la struttura coinvolta, un solo flusso.
Segui il ticket passo per passo: dalla scansione del QR in camera fino alla conferma finale. Clicca ogni fase per vedere chi riceve cosa, in tempo reale.
Ospite · Camera 206 · Piano 2
L'ospite in camera 206 scansiona il QR e segnala il guasto in pochi secondi.
Cosa gestisce
Ogni parte della struttura, allo stesso posto.
Camere, asset, persone e interventi: MarsStay copre l'intero ciclo operativo, dalla segnalazione alla chiusura del ticket.
Stato in tempo reale
Pronta, bloccata, urgente: ogni camera ha uno stato sempre aggiornato, visibile a tutto lo staff.
QR code per ogni oggetto
TV, climatizzatore, minibar: ogni asset in stanza ha il suo QR per segnalazioni mirate e storico interventi.
Ticket con priorità e SLA
Foto, note, costi e cronologia. Tecnici esterni accedono con un link firmato, senza creare un account.
Turni e ispezioni
Assegnazione task, Do Not Disturb, ordine di priorità: il piano lavora senza aspettare istruzioni.
Quattro porte d'accesso
Ognuno entra da dove serve, senza frizioni.
Nessuna app da scaricare per ospiti e tecnici esterni. Nessuna procedura complicata per lo staff.
Staff e direzione
Dashboard operativa completa, accesso con login, SLA e analytics in tempo reale.
Tecnici esterni
Link firmato e sicuro, zero account da creare, accesso solo al ticket assegnato.
Ospiti
QR code in camera, nessuna app, richiesta inviata in pochi secondi dal proprio telefono.
Multi-struttura
Più proprietà, permessi differenziati, storico eventi completo e sempre consultabile.
Contatti
Vuoi vedere la tua struttura su MarsStay?
Raccontaci come sono organizzati i tuoi piani, il tuo staff e la tua manutenzione. Ti mostriamo il flusso applicato al tuo hotel.